La Mesa de Ayuda del SENA nace mediante el Convenio 060 llamado Gestión de Cambio. Sus ámbitos de ayuda son:
1. Videoconferencia
2. Terminales de acceso
3. Telefonía IP (Internet Protocol)
4. Conexión WAN
5. Conexión LAN
6. Hosting (donde se encuentran el Portal, la Oferta Eduactiva, los Aportes y la página de Empleo)
7. Internet Banda Ancha
8. Contact Center
Y sus niveles de servicio son de dos formas:
1. Remota (por soporte telefónico)
2. En terreno (desplazamiento de los técnicos)
lunes, 12 de mayo de 2008
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